Vous pouvez réserver directement sur notre site racinesezel.com en sélectionnant vos dates et votre lodge. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +590 (0) 690 28 99 28 ou par e-mail. La réservation est confirmée dès réception du paiement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre site de réservation sécurisé, ainsi que par virement bancaire. Pour toute question sur les modalités, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Oui, un acompte de 40% est demandé au moment de la réservation pour confirmer votre séjour. Le solde restant est programmé 7 jours avant votre arrivée. Les détails sont indiqués clairement avant la validation de votre paiement.

Nos conditions d'annulation sont précisées lors de votre réservation selon la plateforme utilisée. 100% des règlements pré-payés sont remboursables en cas d'annulation 30 jour(s) avant l'arrivée ou plus tôt. 50% des règlements pré-payés sont remboursables en cas d'annulation 14 jour(s) avant l'arrivée ou plus tôt. 0% remboursable si annulation après.

Vous pouvez, en revanche nous attirons votre attention sur le fait que les fêtes et les regroupements dans les lodges ou dans les piscines sont interdits pour des raisons de sécurité et d'assurance. Contactez-nous directement pour un devis personnalisé.

Les frais de nettoyage (30 €) couvrent le grand nettoyage complet du lodge après votre départ : sols, salle de bain, piscine, terrasse et désinfection des équipements. Nous vous demandons simplement de nous aider en effectuant quelques tâches de base avant de partir : faire la vaisselle et la ranger, vider les poubelles et regrouper les serviettes de toilette en tas. Ces petits gestes nous permettent d'accueillir les prochains voyageurs dans les meilleures conditions, tout en maintenant des frais de ménage raisonnables pour tout le monde.

Chaque lodge peut accueillir jusqu'à 4 personnes. Ils disposent d'une chambre climatisée, d'un salon ouvert avec vue sur la mer des Caraïbes, d'une terrasse couverte, d'une cuisine équipée et d'une salle de bain complète.

Oui ! Chacun de nos trois lodges dispose de sa propre piscine privative. Vous profitez d'un espace aquatique exclusif, sans le partager avec d'autres vacanciers — un luxe rare pour un séjour vraiment ressourçant.

Oui, chaque lodge dispose d'une cuisine entièrement équipée : plaques de cuisson, four, réfrigérateur, micro-ondes, vaisselle et ustensiles de cuisine. Nous vous encourageons à faire vos courses dans les marchés et commerces locaux pour cuisiner avec des produits frais de Guadeloupe.

Oui, le Wi-Fi est inclus et disponible dans chaque lodge.

Oui, la chambre de chaque lodge est entièrement climatisée pour votre confort. Le salon et la terrasse, ouverts sur la nature, bénéficient quant à eux de la brise naturelle des Caraïbes.

Oui, draps et serviettes de toilette sont inclus dans votre séjour et renouvelés à chaque location. Vous pouvez voyager léger ! Notez que les serviettes de plage ne sont pas incluses mais peuvent être louées sur place.

Oui, le domaine est équipé d'un système de vidéosurveillance dans les parties communes (accès, parking, espaces extérieurs partagés) pour votre sécurité. Les lodges et leurs espaces privatifs (terrasse, piscine) ne sont pas couverts par les caméras, afin de préserver votre intimité tout au long de votre séjour.

Oui ! Nous proposons des petits-déjeuners sur commande, préparés avec soin et livrés directement dans votre lodge. Commandez la veille pour un réveil gourmand sans quitter votre terrasse.

Le Ti Punch Bar est ouvert 1 à 2 soirs par semaine pour un moment convivial avec vue sur le coucher de soleil. Au programme : ti-punch, ti-vieux, planteur maison, bières et softs. Renseignez-vous à votre arrivée pour connaître les soirées d'ouverture.

Oui ! Nous mettons à disposition du matériel en location pour profiter pleinement de la Guadeloupe : kits de snorkeling (palmes, masque, tuba), packs randonnée (bâtons, sacs étanches, gourdes) et packs pique-nique complets. Tout pour partir à l'aventure sans encombrer vos valises.

Oui, une machine à laver et un sèche-linge sont à votre disposition sur le domaine. Vous pouvez également louer des serviettes de plage sur place si vous souhaitez voyager léger.

L'arrivée (check-in) est possible à partir de 17h00 et le départ (check-out) doit s'effectuer avant 10h00. Si vous souhaitez un aménagement d'horaire, contactez-nous à l'avance et nous ferons notre possible selon les disponibilités.

Oui, pour votre première nuit, nous mettons à disposition un trousseau de bienvenue comprenant : 1 rouleau de papier toilette, 2 dosettes de café (machine Dolce Gusto), 1 bouteille d'eau fraîche, 1 sac poubelle dans chaque poubelle… et une petite bouteille de rhum local offerte pour bien commencer votre séjour en Guadeloupe ! 🌴

Nous sommes situés au 566 Route de Beausoleil, Vieux-Fort, Guadeloupe (97141). Depuis l'aéroport Pôle Caraïbes, comptez environ 1h15 de voiture en suivant la direction Basse-Terre / Vieux-Fort. La location de voiture est fortement recommandée pour profiter pleinement de la région.

Oui, un parking privatif et sécurisé est disponible sur le domaine, inclus dans votre séjour. Vous pouvez laisser votre véhicule en toute tranquillité.

Non malheureusement, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie. Si vous êtes en manque de calin, Cori notre symphatique bulldogue sera ravis de vous combler.

Le domaine est situé en pleine nature, sur un terrain qui peut présenter des dénivelés. Les lodges ne sont pas spécifiquement aménagés pour l'accessibilité PMR. Pour toute situation particulière, contactez-nous directement afin que nous puissions vous conseiller au mieux avant votre réservation.

Oui, nous vous le recommandons vivement. Les Lodges Racines é Zel sont situés dans un cadre naturel à Vieux-Fort, dans le sud de Basse-Terre, loin des zones très touristiques. Une voiture est indispensable pour faire vos courses, explorer les plages, les cascades, les randonnées et les villages créoles alentours. Les transports en commun sont peu développés dans cette zone.

Oui ! Nous avons des accords avec plusieurs loueurs de voiture en Guadeloupe qui vous permettent de bénéficier de tarifs préférentiels exclusifs. Retrouvez tous nos partenaires et leurs codes promo sur notre page dédiée Partenaires location de voiture.